住客点评>>
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好评老板人很好,房间免费升级了,房间里还有电热毯,泡脚桶,一次性马桶套,非常贴心,老板还...
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好评酒店房间很有特色,位置就在广场边。老板人很不错,去的时候是淡季,还给免费升级了房间,...
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好评由于飞机晚点,我们是半夜到的客栈!店主细心的为我们提前打开了电褥子!洗脸盆和坐便都套...
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好评和好朋友来的毕业旅行 订的客栈很棒 他们很喜欢 而且店家很热情人炒鸡好的 房间也很有...
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好评香格里拉真的蛮凉的,还好客栈房间里有地暖。床上有电热毯。开始订了别的客栈,没有地暖真...
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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香格里拉墨竹宫卡庄园交通指南
位于香格里拉独克宗古城内,独克宗意为“月光之城”,依山而建,曾是茶马古道的枢纽地